【重要】クレジットカード不正利用と見られた注文の対応/今後の対策について

2023年03月18日

大戸糸店です
いつもご利用ありがとうございます

【カード不正利用発覚の経緯】
3月に入ってから、当社ECサイト内でクレジットカードの不正利用と見られる注文がございました
当社では4件の不正注文に気が付かず商品の発送してしまいましたが、そのうち無事2件は回収できました
回収できなかった2件の注文商品は某フリマサイトに個人販売されているのを確認済です

これに伴い3月中に注文いただいた中で、
下記のような注文分をカード不正利用と判断し、誠に勝手ながらキャンセル対応させて頂きました
・注文者様の名前とフリガナが一致しない
・届け先が住宅や宅配BOXではない
・記載の電話番号、メールアドレスに連絡がつかない、ご本人様の確認ができない

キャンセル対応させて頂いたご注文分で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合は
お手数をお掛け致しますが再度ご入力情報に間違いがないか確認しご注文頂きますようお願い致します
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください


【今後の対策について】
当社ECサイト決済画面にて、3Dセキュア(本人認証サービス)の実装を予定してます
普段快適にお買い物をされているお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します

3Dセキュア実装までは他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による悪質な注文と判断した場合、以下の対応をさせて頂きます
・ご注文後に電話やメールにて住所等の確認させていただくことがございます
・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます

今後も安心して当社商品をお買い物して頂けるよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します

大戸糸店 藤川

【重要】年末年始営業日のお知らせ

2023年12月27日

いつもご利用ありがとうございます
年末年始の休業日のお知らせです

12月29日(金)～1月4日(木)まで

休み前の商品発送は
12月28日(木)12:00までのご注文になります

お支払方法が
・代引き
・クレジットカード
・Paydy翌月払い
の場合、在庫がございましたら発送致します

お振込の場合、12:00までにご入金の確認ができたご注文の場合、
在庫がございましたら発送致します

12:00以降のご注文は新年度1月5日(金)からの順次発送になりますので
お急ぎの場合早めのご注文をお願いいたします

お休み期間中はネットショップでのご注文はお受けいたしますが
発送は新年度1月5日(金)からになります

ご不便をおかけいたしますが今後とも大戸糸店を宜しくお願い致します

【重要】2023年度 夏季休暇のお知らせ

2023年08月09日

いつもご利用ありがとうございます

誠に勝手ながら当社は
8月11日(金)より8月16日(水)まで夏季休業させていただきます。

休み前の商品発送は
8月10日(木)14:00までのご注文になります。

お支払方法が
・代引き
・クレジットカード
・Paydy翌月払い
の場合、在庫がございましたら発送致します。

お振込の場合、14:00までにご入金の確認ができたご注文の場合、
在庫がございましたら発送致します。

14:00以降のご注文は8月17日(木)からの順次発送になりますので
お急ぎの場合早めのご注文をお願いいたします。

お休み期間中はネットショップでのご注文はお受けいたしますが
発送は8月17日(木)からになります。

ご不便をおかけいたしますが今後とも大戸糸店を宜しくお願い致します。

【注意】なりすましサイトにご注意ください

2023年02月28日

いつもご利用ありがとうございます
現在、当社の情報を利用した「なりすましサイト」が存在します

大戸糸店は現在、
・当社HP
・Yahooショップ
以外は運営しておりません

なりすましサイトを閲覧したお客様から
・高級自転車
・ブランド服
・記念切手
・自家用発電機
などの問い合わせが既に当社に来ています
ご存じの通り、当社は糸屋なのでそのような商品は扱ってません

該当のショップサイトURL
https://cloudyexpend.top/
既に蔵前警察及び警視庁に通報済で、海外サイトというのがわかりました
該当サイトは当社ドメインからのアクセスも遮断されてしまいました

現金振り込みをしてしまった場合、返ってこない可能性等ございますので、絶対に使用しないでください

また、もし仮に利用してしまった場合は最寄りの警察署にご相談ください
改めてご注意ください

大戸糸店

【重要】年末年始営業日のお知らせ

2022年12月23日

いつもご利用ありがとうございます
年末年始の休業日のお知らせです

12月29日(木)～1月4日(水)まで

休み前の商品発送は
12月28日(水)14:00までのご注文になります

お支払方法が
・代引き
・クレジットカード
・Paydy翌月払い
の場合、在庫がございましたら発送致します

お振込の場合、14:00までにご入金の確認ができたご注文の場合、
在庫がございましたら発送致します

14:00以降のご注文は新年度1月5日(木)からの順次発送になりますので
お急ぎの場合早めのご注文をお願いいたします

お休み期間中はネットショップでのご注文はお受けいたしますが
発送は新年度1月5日(木)からになります

ご不便をおかけいたしますが今後とも大戸糸店を宜しくお願い致します

【重要】スマートレター(180円)取り扱い終了のお知らせ

2022年12月12日

いつもご利用ありがとうございます
表題の件について
ミシン針や小さい工具など、厚さ2cmまでの商品を発送出来たスマートレターですが
・到着が遅い
・追跡不可
等、様々なデメリットが生じお客様にご迷惑をおかけするケースが多発していたため、取り扱い中止にしました

今後は
・レターパックプラス(520円。通常ビニモ6本程度入る)
・レターパックライト(370円。厚み3cmまでの小物、バスコ80など)
・ネコポス(242円。厚み2cmまでの小物、MBT平行巻きやミシン針の発送に)

の選択をお願いします

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願いします

【重要】棚卸実施のお知らせ

2022年08月31日

本日棚卸し実施の為、インターネット注文の受付は12時までとなります
お急ぎの方はお早めにご注文をお願いします

12時以降の注文は翌日発送作業になりますのでご注意ください

【重要】2022年度 夏季休暇のお知らせ

2022年07月27日

いつもご利用ありがとうございます

誠に勝手ながら当社は
8月11日(木)より8月16日(火)まで夏季休業させていただきます。

休み前の商品発送は
8月10日(水)14:00までのご注文になります。

お支払方法が
・代引き
・クレジットカード
・Paydy翌月払い
の場合、在庫がございましたら発送致します。

お振込の場合、14:00までにご入金の確認ができたご注文の場合、
在庫がございましたら発送致します。

14:00以降のご注文は8月17日(水)からの順次発送になりますので
お急ぎの場合早めのご注文をお願いいたします。

お休み期間中はネットショップでのご注文はお受けいたしますが
発送は8月17日(水)からになります。

ご不便をおかけいたしますが今後とも大戸糸店を宜しくお願い致します。

【ご連絡】サイト復旧のお知らせ

2022年05月23日

5/23(月)5:00頃より発生していた当社ホームページのアクセス障害について、
本日15:00頃、復旧しました
お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません
明日より順次発送準備しますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します

今後とも大戸糸店を宜しくお願い致します

【重要】当日発送可能時間変更のお知らせ

2021年04月12日

いつもご利用ありがとうございます
大変申し訳ございませんが人事異動の都合により
インターネットの注文における当日発送可能時間が変更になります

変更前　15:00
変更後　14:00

14:00以降のご注文は翌日出荷になりますのでお急ぎの場合早めのご注文をお願いします

ご迷惑をおかけしますがご理解の程お願いします